Kebijakan Privasi Cordoba99

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana PT Cordoba Gaming Indonesia ("Cordoba99", "kami", "kita") mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan membagikan informasi pribadi Anda saat menggunakan platform kami. Kami berkomitmen untuk melindungi privasi Anda sesuai dengan standar internasional terbaik.

1. Pengenalan

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk semua pengguna platform Cordoba99, termasuk website (www.2cordoba99.org), aplikasi mobile (Android dan iOS), dan semua layanan terkait. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan kebijakan ini.

Kebijakan ini telah disusun sesuai dengan standar internasional perlindungan data termasuk General Data Protection Regulation (GDPR), California Consumer Privacy Act (CCPA), dan standar ISO 27001 untuk manajemen keamanan informasi.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan berbagai jenis informasi untuk menyediakan dan meningkatkan layanan kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

2.1 Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Beberapa data dikumpulkan secara otomatis saat Anda menggunakan layanan kami:

• Log Data: Informasi tentang cara Anda mengakses layanan, termasuk alamat IP, jenis browser, halaman yang dikunjungi, waktu dan tanggal kunjungan
• Data Perangkat: Informasi tentang perangkat yang Anda gunakan, termasuk model perangkat, sistem operasi, unique device identifiers
• Data Lokasi: Informasi lokasi umum berdasarkan alamat IP (bukan lokasi presisi)
• Cookies & Teknologi Serupa: Lihat bagian Cookies untuk detail lebih lanjut

2.2 Data yang Anda Berikan

Data yang Anda berikan secara langsung saat:

• Mendaftar akun (nama, email, nomor telepon, tanggal lahir)
• Melengkapi profil pengguna
• Melakukan deposit atau withdraw (informasi rekening bank)
• Menghubungi customer service
• Mengikuti survei atau promosi
• Mengunggah dokumen verifikasi identitas (KYC)

3. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk tujuan-tujuan berikut:

3.1 Penyediaan Layanan

• Membuat dan mengelola akun Anda
• Memproses deposit dan withdraw
• Menyediakan akses ke permainan dan fitur platform
• Memverifikasi identitas Anda (KYC/AML)
• Menyediakan customer service dan dukungan teknis

3.2 Peningkatan Layanan

• Menganalisis pola penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna
• Mengembangkan fitur baru berdasarkan feedback pengguna
• Memperbaiki bug dan masalah teknis
• Melakukan testing A/B untuk optimasi

3.3 Komunikasi

• Mengirim notifikasi penting tentang akun (deposit, withdraw, keamanan)
• Mengirim informasi promosi dan bonus (dengan persetujuan Anda)
• Mengirim newsletter dan update fitur
• Menanggapi pertanyaan dan keluhan Anda

3.4 Keamanan dan Kepatuhan

• Mendeteksi dan mencegah penipuan atau aktivitas mencurigakan
• Mematuhi kewajiban hukum dan regulasi
• Menegakkan syarat dan ketentuan kami
• Melindungi hak, properti, dan keselamatan kami serta pengguna lain

4. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga

Kami TIDAK MENJUAL data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami hanya membagikan informasi Anda dalam situasi terbatas berikut:

4.1 Penyedia Layanan

Kami bekerja sama dengan penyedia layanan tepercaya yang membantu kami mengoperasikan platform:

• Payment Processor: Untuk memproses transaksi deposit dan withdraw
• Hosting & Cloud Services: Untuk menyimpan data dengan aman
• Analytics Providers: Untuk menganalisis penggunaan platform (data dianonimkan)
• Customer Service Tools: Untuk mengelola komunikasi dengan pengguna
• Security Services: Untuk melindungi platform dari ancaman

Semua penyedia layanan terikat dengan perjanjian kerahasiaan yang ketat dan hanya dapat menggunakan data untuk tujuan yang kami tentukan.

4.2 Kewajiban Hukum

Kami dapat membagikan informasi Anda jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau proses hukum lainnya, atau untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan kami, pengguna kami, atau publik.

4.3 Perlindungan Hak

Kami dapat membagikan informasi untuk menegakkan syarat dan ketentuan kami, menyelidiki potensi pelanggaran, atau mendeteksi dan mencegah penipuan atau masalah keamanan.

4.4 Transfer Bisnis

Dalam kasus merger, akuisisi, atau penjualan aset, informasi pengguna dapat ditransfer sebagai bagian dari transaksi tersebut. Kami akan memberitahu Anda melalui email dan/atau pemberitahuan mencolok di website kami tentang perubahan kepemilikan.

5. Cookies dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookies dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda di platform kami.

5.1 Jenis Cookies yang Kami Gunakan

• Cookies Esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar website (login, keamanan, preferensi). Tidak dapat dinonaktifkan.
• Cookies Fungsional: Menyimpan preferensi Anda (bahasa, tema, pengaturan).
• Cookies Analitik: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan website (Google Analytics).
• Cookies Marketing: Digunakan untuk menampilkan iklan yang relevan (dengan persetujuan Anda).

5.2 Mengelola Cookies

Anda dapat mengontrol cookies melalui:

• Pengaturan browser Anda untuk memblokir atau menghapus cookies
• Cookie consent banner yang muncul saat pertama kali mengunjungi website
• Pengaturan privasi di akun Cordoba99 Anda

Perlu dicatat bahwa menonaktifkan cookies tertentu dapat mempengaruhi fungsionalitas website.

6. Keamanan Data

Keamanan data pribadi Anda adalah prioritas utama kami. Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang komprehensif:

6.1 Langkah-langkah Keamanan Teknis

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua transmisi data dienkripsi dengan standar tertinggi
• Enkripsi Data at Rest: Data yang disimpan juga dienkripsi
• Firewall Berlapis: Perlindungan dari serangan eksternal
• Intrusion Detection System: Monitoring 24/7 untuk mendeteksi ancaman
• Backup Terenkripsi: Backup reguler dengan enkripsi penuh
• Penetration Testing: Testing keamanan berkala oleh ahli eksternal

6.2 Langkah-langkah Keamanan Organisasi

• Sertifikasi ISO 27001: Standar internasional untuk manajemen keamanan informasi
• Pelatihan Karyawan: Semua karyawan dilatih tentang keamanan data
• Access Control: Pembatasan akses berdasarkan prinsip least privilege
• NDA & Confidentiality: Perjanjian kerahasiaan untuk semua karyawan
• Audit Berkala: Audit internal dan eksternal secara rutin
• Incident Response Plan: Prosedur tanggap insiden yang teruji

6.3 Sertifikasi dan Kepatuhan

• ISO 27001:2013 - Sistem Manajemen Keamanan Informasi
• PCI DSS - Standar Keamanan Data Industri Kartu Pembayaran
• GDPR - General Data Protection Regulation (untuk pengguna UE)
• SOC 2 Type II - Laporan Audit Kontrol Keamanan

7. Hak Privasi Anda

Anda memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda:

7.1 Cara Menggunakan Hak Anda

Untuk menggunakan hak-hak di atas, Anda dapat:

1. Menghubungi tim privasi kami di [email protected]
2. Menggunakan pengaturan privasi di akun Anda
3. Menghubungi customer service melalui live chat atau WhatsApp
4. Mengirim surat tertulis ke alamat kantor kami

Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu 30 hari kerja. Dalam beberapa kasus, kami mungkin memerlukan verifikasi identitas sebelum memproses permintaan Anda.

8. Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, atau sesuai dengan kewajiban hukum.

Periode Retensi Umum:

• Data Akun Aktif: Selama akun Anda aktif + 5 tahun setelah penutupan
• Data Transaksi: 7 tahun sesuai kewajiban perpajakan dan anti-pencucian uang
• Data Log: 12 bulan untuk tujuan keamanan
• Data Marketing: Hingga Anda menarik persetujuan
• Data KYC: 5 tahun setelah hubungan bisnis berakhir

Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus atau dianonimkan dengan aman sesuai dengan prosedur standar kami.

9. Privasi Anak

Layanan Cordoba99 TIDAK DITUNJUKKAN untuk individu di bawah usia 21 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak di bawah usia 21 tahun.

Jika Anda adalah orang tua atau wali dan mengetahui bahwa anak Anda telah memberikan informasi pribadi kepada kami, mohon segera hubungi kami di [email protected]. Kami akan mengambil langkah untuk menghapus informasi tersebut dari sistem kami.

10. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami, teknologi baru, persyaratan hukum, atau faktor lainnya.

Notifikasi Perubahan:

Jika kami melakukan perubahan material, kami akan memberitahu Anda melalui:

• Email ke alamat email terdaftar Anda
• Notifikasi di platform (website dan aplikasi)
• Banner mencolok di website kami
• Notifikasi push untuk pengguna aplikasi mobile

Perubahan akan berlaku efektif pada tanggal "Terakhir Diperbarui" yang tertera di bagian atas kebijakan ini. Penggunaan berkelanjutan dari layanan kami setelah perubahan dianggap sebagai penerimaan terhadap perubahan tersebut.

Riwayat Perubahan Penting:

• 8 September 2026: Pembaruan komprehensif untuk kepatuhan GDPR yang diperkuat
• 15 Maret 2026: Penambahan ketentuan hak portabilitas data
• 1 Januari 2026: Pembaruan prosedur retensi data
• 15 Juni 2025: Penambahan informasi tentang cookies dan tracking
• 1 Januari 2025: Pembaruan besar untuk sertifikasi ISO 27001

11. Kontak dan Data Protection Officer

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau praktik privasi kami, silakan hubungi:

11.1 Mengajukan Keluhan

Jika Anda tidak puas dengan respons kami terhadap permintaan privasi Anda, Anda memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data di yurisdiksi Anda. Kami mendorong Anda untuk pertama-tama menghubungi kami agar kami dapat menyelesaikan masalah Anda.

Terima kasih telah mempercayai Cordoba99 dengan data pribadi Anda. Kami berkomitmen untuk melindungi privasi Anda dan menggunakan data Anda secara bertanggung jawab.